Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Titular: Luis Perez Sanchez · Nombre comercial: Martina Ropa · NIF 49432181Y · Luis Badia 7, 02003 Albacete (España) · equipoadrop@gmail.com

Plazo para devolver
Tienes 30 días naturales desde la entrega del último artículo de tu pedido para comunicar tu decisión de devolverlo sin necesidad de indicar el motivo. Este plazo amplía el derecho legal de desistimiento de 14 días para los consumidores de la Unión Europea. Una vez comunicada tu decisión, debes enviar los artículos de vuelta en un plazo máximo de 14 días naturales.

Gastos de devolución
Las devoluciones no son gratuitas: los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Nuestros pedidos se gestionan y envían desde el almacén de nuestro proveedor en Asia, por lo que la dirección de devolución puede estar en Asia y el coste del envío de vuelta puede ser superior al de un envío nacional.
Si el artículo llega defectuoso, dañado o no corresponde con lo que pediste, los gastos de devolución corren de nuestra cuenta.

Cómo solicitar una devolución
Puedes iniciar una solicitud de devolución o cancelación desde tu cuenta de cliente, accediendo al pedido correspondiente. También puedes escribirnos a equipoadrop@gmail.com indicando: número de pedido, nombre y apellidos, artículos que quieres devolver y, si el artículo ha llegado dañado, una foto. Te responderemos con la dirección de devolución. No envíes el paquete a la dirección del remitente sin consultarnos antes, porque puede no ser la correcta.
Te recomendamos que nos envíes el justificante de envío de la devolución para poder tramitar el reembolso lo antes posible.

Estado de los artículos
Puedes probarte la prenda como lo harías en una tienda. Si el artículo presenta un uso que vaya más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, podremos descontar del reembolso la depreciación correspondiente.
Por motivos de higiene, no se admite la devolución de artículos precintados (por ejemplo, ropa interior, bañadores o pendientes) si se han desprecintado después de la entrega.

Reembolso
Te devolveremos el importe pagado por los artículos devueltos, incluidos los gastos de envío iniciales (hasta el coste del envío estándar más económico que ofrecemos), en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión de devolver. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los artículos o hasta que nos envíes una prueba de que los has enviado, lo que ocurra primero. Usaremos el mismo medio de pago que utilizaste en la compra, salvo que acordemos otro, y no tendrás que pagar ningún cargo por el reembolso.

Pedidos ya enviados
Una vez enviado el pedido no podemos detenerlo. Si quieres desistir, puedes comunicárnoslo antes de recibirlo y devolverlo cuando llegue; los plazos y condiciones anteriores se aplican igualmente.

Garantía
Todos los artículos cuentan con la garantía legal de conformidad establecida por la normativa española de consumo.

Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentarlo y enviarlo si desea desistir del contrato.)
A la atención de Luis Perez Sanchez (Martina Ropa), Luis Badia 7, 02003 Albacete (España), equipoadrop@gmail.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ______
Pedido el / recibido el: ______
Número de pedido: ______
Nombre del consumidor: ______
Dirección del consumidor: ______
Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel)
Fecha: ______